Webseiten- Unterstützung:

Ein Cookie ist eine kleine Datendatei, die von einem Webserver an Ihren Browser geschickt wird und auf der Festplatte Ihres Computers gespeichert wird. Ein Cookie kann bestimmte Informationen enthalten, wie eine eindeutige Benutzer-Sitzungs-ID, die verwendet wird, um die von Ihnen besuchten Seiten nachzuverfolgen. Mit dieser eindeutigen Nummer können wir Ihre Bestellung verfolgen, wenn Sie auf unserer Seite einkaufen. Mit Cookies können wir auch registrierte Nutzer bei Ihrem Besuch wiedererkennen und diesen Kunden gezielte Informationen anbieten.

Wenn Sie sich bei uns registrieren, um auf unserer Webseite zu bestellen, verwenden wir Cookies, um Informationen dazu, wie Sie unsere Webseite nutzen und was Sie kaufen, zu überwachen und zu speichern. Wenn Sie sich nicht registrieren oder auf der Seite kaufen, können wir Informationen dazu, wie Sie unsere Webseite verwenden, überwachen und speichern, um Ihr Einkaufserlebnis noch zu verbessern. Unsere Webseitenprotokolle erzeugen bestimmte Arten von Seiten-Nutzungsdaten, die keine persönliche Identifizierung ermöglichen, wie etwa die Anzahl der Besuche auf unserer Webseite und die aufgerufenen Seiten. Diese Informationen werden für interne Zwecke der technischen Mitarbeiter genutzt, um Ihnen einen besseren Service anbieten zu können.

Die meisten Webbrowser akzeptieren Cookies automatisch, Sie können in der Regel jedoch die Konfiguration Ihres Browser auch so ändern, dass dies verhindert wird.

Ihren Namen von unserer Mailingliste zu entferne ist ganz einfach. Rufen Sie einfach www.footlocker.eu, melden Sie sich mit Ihren Benutzerdaten an, die Sie mit Ihrem Profil erstellt haben, und wählen Sie „abmelden“.

Um auf unserer Seite zu bestellen benötigen Sie einen SSL-kompatiblen Browser. Wir empfehlen Netscape 3.02 oder höher, oder den Microsoft Internet Explorer 3.02 oder höher. Für AOL-Nutzer empfehlen wir den AOL Client 3.0 oder 4.0 für PCs und den AOL Client 4.0 für Macs.

In der oberen rechten Bildschirmecke klicken Sie auf <>. Indem Sie ein Profil erstellen, können Sie mehrere Versandanschriften einrichten, die Sie verwenden können, wenn Sie Produkte für Freunde und Familie kaufen. Das Erstellen eines Profils macht den Online-Einkauf noch einfacher, denn Ihre Daten sind bereits verfügbar und werden während des Bestellvorgangs bereitgestellt.

Sie können die Seite durchsuchen und Artikel in die Einkaufstasche legen. Beim Bezahlen werden Sie, wenn Sie kein Profil erstellt haben, aufgefordert eines einzurichten, um Ihre Rechnungs- und Versanddaten einzugeben. Sobald das Profil eingerichtet ist, können Sie sich beim Bezahlen auf der Seite anmelden, und alle zuvor eingegebenen Daten werden verwendet.

Klicken Sie auf „ANMELDEN“. Klicken Sie dann auf den Link „Passwort vergessen“. Geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse ein, dann senden wir Ihnen Ihre Anmeldedaten per E-Mail zu.

Sobald Sie sich angemeldet haben, sehen Sie in der rechten oberen Bildschirmecke den Link, um Ihr Profil zu bearbeiten. Klicken Sie auf „Bearbeiten“ und ändern Sie Ihre persönlichen Daten.

Sobald Sie sich angemeldet haben, sehen Sie in der rechten oberen Bildschirmecke den Link „Bestellhistorie“ und erhalten eine Übersicht über Ihre aktuellen und abgeschlossenen Bestellungen.

Sobald Sie sich angemeldet haben, klicken Sie auf „Mein Konto“. Das führt Sie zu einem Menü, in dem Sie „Wunschzettel“ auswählen. Dort sehen Sie alle Produkte, die Sie zuvor gespeichert haben.

Sobald Sie sich angemeldet haben, klicken Sie in der oberen rechten Bildschirmecke auf „Bestellstatus“. Sie erhalten dann eine Übersicht über Ihren Bestellstatus.

Das System speichert Ihre Artikel 30 Tage lang ab den Zeitpunkt Ihrer Bestellung.

Zuerst wählen Sie die gewünschten Produkte aus unserer umfangreichen Kollektion an Markensportschuhen, Kleidung und Accessoires aus. Damit Sie die richtigen Produkte leichter finden, haben wir alle Waren in die Kategorien Herrenschuhe, Damenschuhe und Kinderschuhe gruppiert. So können Sie Ihre Suche besser konzentrieren. Über die Suchleiste können Sie auch nach Größe, Marke, Geschlecht, Kategorie und Preisbereich suchen. Alternativ können Sie, wenn Sie bereits wissen, wonach Sie suchen, auch die Beschreibung (z.B. NIKE SHOX BLACK) im Suchfeld oben auf der Seite eingeben. Ist das Produkt verfügbar, werden Sie direkt zur entsprechenden Seite geleitet.

Sobald Sie die gewünschten Artikel ausgewählt haben, verwenden Sie die Schaltfläche ‚Zurück zur Einkaufstasche’. Ihr Artikel wird dann gespeichert. Sie werden außerdem aufgefordert, die benötigte Größe und Farbe anzugeben. Sie können jederzeit während Ihres Einkaufs zur Einkaufstasche zurückkehren, indem Sie auf die Einkaufstasche oben auf der Seite klicken. Um das Einkaufen noch einfacher zumachen, haben wir eine Liste von Produkten erstellt, die unter der Überschrift „Folgende Artikel könnten Sie ebenfalls interessieren“ angezeigt werden und zu den Produkten passen, die Sie bereits in Ihre Einkaufstasche gelegt haben.

Wenn Sie Ihren Einkauf beendet haben, klicken Sie auf „Zur Kasse“ und werden direkt zum Zahlungsbildschirm geleitet. Wenn die gewünschte Größe nicht dabei ist, bedeutet dies, dass sie leider derzeit vorrätig ist. Versuchen Sie es in Kürze noch einmal, denn unser Warenbestand und das Produktangebot ändern sich täglich.

Wenn Sie Ihre Waren ausgewählt haben, klicken Sie oben auf dem Bildschirm auf „Zur Kasse“. Wenn Sie das erste Mal auf footlocker.eu bestellen, klicken Sie auf den Link ‚Neuer Kunde’ und werden zum Bildschirm für die sichere Zahlung geleitet. Füllen Sie die Pflichtfelder aus und fahren Sie dann mit Zahlung fort, indem Sie auf die Schaltfläche unten auf der Seite. Sobald Ihre Daten registriert sind, müssen Sie diese bei Ihrem nächsten Einkauf bei footlocker.eu nicht noch einmal eingeben. Geben Sie Ihre Kredit-/Bankkartendaten ein und gehen Sie weiter zum Bildschirm Bestellbestätigung weiter.

Sie können nun bei footlocker.eu einkaufen. Sobald Sie zum Bestätigungsbildschirm zurückkehren, können Sie alle Details Ihrer Bestellung überprüfen. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf ‚Bestellung absenden’.

Verwenden Sie unsere Suchleiste oben rechts auf dem Bildschirm. Wenn Sie bereits wissen, wonach Sie suchen, geben Sie die Beschreibung (z.B. NIKE SHOX BLACK) bei der Produkt suche oben auf der Seite ein. Wenn der Artikel verfügbar ist, werden Sie zur entsprechenden Seite weitergeleitet.

Wenn Sie den gewünschten Artikel nicht auf unserer Seite finden, haben wir ihn leider nicht auf Lager. Bitte versuchen Sie es in Kürze erneut. Unsere Auswahl ändert sich täglich.

Alle Produkte in unserem Online-Katalog sind auch auf Lager. Mitunter ist eine bestimmte Größe nicht mehr verfügbar, Sie können dann in unseren Online-Shop diese Größe oder diesen Artikel auch nicht bestellen, wenn er nicht vorrätig ist.

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass wir Ihre Bestellung nicht erfüllen können, benachrichtigen wir Sie umgehend per E-Mail und bieten Ihnen eine Erstattung an.

Derzeit können Sie nur Produkte bestellen, die auf unserer Webseite verfügbar sind.

Meine Zahlungsweise wird nicht akzeptiert. Warum kann ich die Bestellung auf der Webseite nicht abschließen und erhalten die Meldung, dass es ein Problem bei der Verarbeitung der Kreditkartendaten gibt?

Die akzeptierten Zahlungsweisen sind:

Kreditkarten

• Visa
• MasterCard
• American Express
• Visa Electron
• Visa Débit
• Delta

Das Bearbeiten der Zahlung erfolgt von einem externen Serviceanbieter. Die Geschäftsbedingungen des Zahlungs-Serviceanbieters sind nicht Bestandteil der Foot Locker Geschäftsbedingungen. Zu Ihrem Schutz behält sich Footlocker UK das Recht vor, Kreditkartenbestellungen zur Überprüfung einzubehalten.

Alle Online-Bestellungen, die mit Kreditkarte bezahlt werden, werden über einen sicheren Server bearbeitet.

Kreditkarten-Prüfnummer:

Zu Ihrem Schutz verlangen wir eine zusätzlich Ziffernfolge, die als Prüfnummer bekannt ist. Dies ist ein zusätzlicher Schutz bei Einkäufen mit Kreditkarte. Je nach Kreditkartentyp ist diese 3- oder 4-stellige Nummer auf die Rück- oder Vorderseite Ihrer Kreditkarte gedruckt.

Um Ihre Prüfnummer zu finden, suchen Sie bitte unter den Beispielen unten Ihren Kartentyp.

Visa / MasterCard :

Die Prüfnummer ist die 3-stellige Nummer auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte, neben dem Unterschriftsfeld.

American Express :

Die Prüfnummer ist die 4-stellige Nummer ganz rechts auf der Vorderseite der Kreditkarte.

Warum kann ich die Bestellung auf der Webseite nicht abschließen und erhalten die Meldung, dass es ein Problem bei der Verarbeitung der Kreditkartendaten gibt?

Es kann sein, dass es ein vorübergehendes Problem mit unserer Webseite gibt. In diesem Fall raten wir Ihnen, es später erneut zu versuchen, denn das Problem wird vermutlich schnell behoben sein.

Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir Ihnen, die Bestellung mit einer anderen Kreditkarte oder von einem anderen Computer aus zu versuchen.

Aufgrund des großen Warendurchsatzes kann es passieren, dass die Lagermenge zwischen Annahme einer Bestellung und der Zeit bis zur Erfüllung rapide verbraucht ist. Bei mangelndem Lagerbestand wird Ihrem Bankkonto der Betrag zurückerstattet. Normalerweise dauert es 3-10 Werktage, bevor die Erstattung Ihrem Konto gutgeschrieben ist. Die Schnelligkeit der Erstattung hängt allein von Ihrer Bank/dem Kreditkartenunternehmen ab.

Eine Bestellung kann aufgrund eines Problems bei der Kartenüberprüfung storniert werden. Es wird eine Erstattung an das Kreditkartenunternehmen erstellt. Foot Locker wird Ihre Kostenrückerstattung innerhalb von 3 bis 10 Werktagen bearbeiten. Bitte beachten Sie jedoch dass die Geschwindigkeit mit der Ihnen der Betrag gut geschrieben wird einzig von Ihrem Kreditkarteninstitut abhängt, und daher variiert und bis zu 8 Wochen dauern kann.
Beispiel: Wenn Ihre Kostenrückerstattung am 10. oder 15. des Monats getätigt wurde, werden Sie den Betrag am Ende des folgenden Monats auf Ihrem Konto sehen können. Wie zuvor erwähnt, dieses ist einzig abhängig von Ihrem Kreditkarteninstitut.