E-mail de confirmación del envío
Una vez que su órden ha sido recogida, embalada y enviada desde nuestro centro de distribución, usted recibirá una confirmación por correo electrónico informándole que su pedido ha sido enviado. Este e-mail incluye el número de seguimiento de su pedido con el cual es posible realizar el rastreo del mismo. Al hacer clic en este número de seguimiento, que estará vinculado al sitio de UPS, se podrá encontrar la información de seguimiento de su envío.

Rastreo y seguimiento en línea de su pedido.
Usted también será capaz de seguir y rastrear su pedido desde su cuenta en nuestra página. Para hacerlo, por favor inicie sesión en footlocker.eu y haga clic en "Mi cuenta" en la parte superior de la página. Ahora estará en el área de su cuenta. Para obtener más información acerca de su pedido, por favor haga clic en el botón"Pedidos", que le llevará a un resumen de sus pedidos. En el resumen de su pedido, puede ver el estado de su pedido y tambièn, si está disponible, de un enlace para el seguimiento y rastreo del mismo. Al hacer clic en este número de seguimiento, que estará vinculado al sitio de UPS, se podrá encontrar la información de seguimiento de su envío.

Si no tiene nùmero de rastreo y seguimiento.
Si ha optado por tener su orden enviada con el método de envío estándar, debe recibir la confirmación por correo electrónico del envío en un plazo de 5 días laborales* posteriores a la confirmación de su pedido. Si usted no ha recibido la notificación de envío por correo electrónico dentro de este plazo y no es posible rastrear y localizar su pedido en línea, por favor póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia al cliente de acuerdo a su forma preferida de comunicación y de su país de residencia. Podrá encontrar los detalles de nuestro servicio de atención al cliente aquí.

Tengo el número de seguimiento, pero no puedo encontrar mi envío?
Si usted ha recibido la notificación del envío por correo electrónico y / o tiene un número de seguimiento y el enlace de rastro en su resumen de pedido en línea, pero el vínculo no muestra la información de seguimiento y localización de su envío, por favor póngase en contacto con UPS en función de su país de residencia.

Información de contacto de UPS