¿A qué países de Europa puede Foot Locker enviar un pedido?
Footlocker.eu puede entregar pedidos tanto en su domicilio, como en su trabajo, en los siguientes países: Reino Unido, Alemania, Francia, Bélgica, Luxemburgo, Holanda, Italia y España. Por desgracia no podemos enviar ningún paquete a las Islas Canarias, las Islas Baleares, las Islas del Canal, la Isla de Wight o cualquier otro país fuera de los anteriormente mencionados. Sin embargo, no deje de visitar nuestra web, porque nuestro negocio online está creciendo e iremos ampliando nuestra cobertura de países en Europa para satisfacer a nuestros clientes.

Empresa de envío UPS:
Foot Locker realiza sus envío usando la empresa UPS.

Entrega de pedidos por parte de UPS:
UPS trabaja entre las 8AM y las 6PM los días laborables. Nuestros días laborable son de lunes a viernes, exceptuando los días festivos. Desafortunadamente UPS no entrega cajas de seguridad. Todos los pedidos han de ser firmados para su recepción. Tras la entrega, inspeccione si el embalaje está dañado. Si parece que los productos están dañados, por favor, no aceptar el envío. Si usted se da cuenta que hay algún problema con su pedido / producto después de la recepción de la orden / producto por favor consulte la sección Devoluciones / Cambio. Una vez que la entrega se haya completado, usted asume cualquier riesgo sobre los artículos. Haremos todo lo posible para entregar sus productos, pero nos reservamos el derecho de cancelar su pedido en caso de que no hay nadie disponible para firmar su recepción

¿Qué pasa si UPS trata de entregar el pedido cuándo yo no estoy en casa?

UPS intentará entregar el pedido tres veces a la dirección indicada por usted. En el caso de que UPS no pueda entregar el paquete en la dirección cedida, el repartidor dejará una notificación en su domicilio. Después de los tres intentos de entrega, UPS retendrá el pedido un máximo de un día laboral. Después de este día laboral, UPS enviará de vuelta el paquete a Foot Locker. Si desea cambiar algún detalle de la dirección de envío, por favor, siga el procedimiento que se explica en la nota informativa. Si no tiene una nota informativa, por favor póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y le facilitaremos información para que contacte con UPS. Usted puede encontrar nuestros datos de contacto aquí. here.

Métodos de envío:
Las opciones de envío disponibles para cada producto se muestra en nuestro sitio web cuando usted está realizando un pedido. Ofrecemos tanto el envío estándar, como el envío express. Si usted realiza un pedido de más de 85€ el envío estándar será gratuito.

País	Envío estándar en... dias laborables* entro giorni lavorativi*	Precio de un envío estándar	Envío express en... dias laborables* entro... giorni lavorativi	Precio de un envío express
Reino Unido	5	£5	3	£12
Francia	5	€7	3	€14
Alemania	5	€7	3	€14
Bélgica	5	€7	3	€14
Luxemburgo	5	€7	3	€14
Holanda	5	€7	3	€14
Italia	5	€7	3	€14
España	5	€7	3	€14

* Nuestros días laborables son de lunes a viernes, exceptuando los días festivos.

Correo electrónico con notificación de envío

Usted recibirá un correo electrónico de notificación de envío cuando nuestro almacén central haya enviado su pedido. Con esta información podrá rastrear dónde está su pedido. Además, el correo electrónico estará vinculado a UPS y a la página de seguimiento de envíos.

Seguimiento de su pedido
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
1. Footlocker en línea: para comprobar el estado de su pedido, vaya a "Mi cuenta", botón que puede encontrar en la parte superior de nuestra página web. Ahora, por favor seleccione "Pedidos" para ver un resumen de sus pedidos. Seleccione su pedido, y podrá ver el número de seguimiento. Seguidamente podrá visitar la web de UPS clicando en el enlace.

2. UPS en línea: en la parte superior de la página de UPS podrá ver la sección “seguimiento y localización”. Escriba ahí el número de seguimiento facilitado por Foot Locker.

Contactar con el Servicio de Atención al Cliente: pedido, por favor, póngase en contacto con nosotros. Haga clic aquí para encontrar nuestra información de contacto.

Mi pedido se retrasa
Nos esforzamos para mantener informados a nuestros clientes ante posibles retrasos. En ocasiones, los retrasos pueden ocurrir, y muy amenudo son producto de causas fuera a nuestro control. Hacemos todo lo posible para entregar los pedidos en los plazos citados, pero no podemos garantizar los plazos de entrega.

TENGA EN CUENTA:
Que el Servicio de Atención al Cliente online de Foot Locker debe de ser notificado de cualquier discrepancia con su pedido dentro de los 5 siguientes días de la recepción de su producto. Puede contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente online llamando a los números indicados anteriormente.