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¿Necesito una cuenta para hacer pedidos online?
Sí, necesitas una cuenta para poder realizar un pedido en Foot Locker Europe. No obstante, podrás comprar libremente y luego crear tu cuenta al realizar el pago, guardando la información que ya has introducido sobre tu pedido para no tener que volver a escribirla.

¿Cómo creo una cuenta?
Puedes crear una cuenta al pagar o antes, haciendo clic en el enlace “Iniciar sesión” situado en la esquina superior derecha de tu pantalla. Al crear un perfil, podrás beneficiarte de múltiples ventajas:

  • Hacer un seguimiento de tus artículos favoritos guardándolos en tu lista de deseos
  • Guardar varias direcciones de envío para agilizar la compra
  • Consultar el estado de tu pedido y gestionar cancelaciones, cambios y devoluciones
  • Actualizar tu información personal y configurar tus preferencias en cuanto al boletín de noticias

He olvidado mi contraseña
En la página de inicio de sesión, haz clic en el enlace “He olvidado mi contraseña”. Introduce la dirección de correo electrónico que utilizaste para el registro y te enviaremos tus datos de inicio de sesión.

¿Cómo edito mi perfil?
Una vez que hayas iniciado sesión, podrás cambiar cualquiera de los datos haciendo clic en el enlace “Editar” de la página de tu perfil.

¿Puedo comprobar el estado de mi pedido?
Por supuesto. Una vez que hayas iniciado sesión, haz clic en el enlace “Estado del pedido” situado en la esquina superior derecha de tu pantalla y se mostrará un resumen de tu pedido donde también podrás hacer un seguimiento de su itinerario.

¿Por qué han desaparecido artículos de mi lista de deseos?
Nuestro stock cambia constantemente y, con él, la disponibilidad de los artículos. Por ese motivo, la lista de deseos guardará tus artículos durante 30 días. Transcurrido este período, si siguen disponibles, puedes volver a guardarlos.

¿Cómo cancelo mi suscripción al boletín de noticias?
Es fácil: inicia sesión en tu cuenta y selecciona el botón “darme de baja”.

¿Por qué no funciona mi navegador con el sitio de Foot Locker Europe?
Para que tu experiencia de compra sea óptima, recomendamos navegar por nuestro sitio con las versiones más recientes de uno de los principales navegadores, como Microsoft Internet Explorer, Firefox, Google Chrome y Safari. Puedes actualizar o descargar la versión más reciente haciendo clic en el nombre de tu navegador preferido.

¿Por qué no encuentro el producto que quiero?
Si el artículo específico que quieres comprar no está en nuestro sitio, es que lamentablemente no lo tenemos en stock. No obstante, puedes volver a buscarlo más adelante. Nuestra selección cambia todos los días.

¿Puedo pedir algo que he visto en la tienda pero no en el sitio web?
En este momento, solo puedes pedir los productos disponibles en nuestro sitio web.

¿Por qué es rechazado mi pago?
Te recomendamos que realices el pedido con una tarjeta de crédito diferente o desde un ordenador diferente.
Si esto no funciona, ello podría deberse a un problema temporal con la plataforma de pagos. En este caso, te recomendamos que vuelvas a intentarlo más tarde, ya que el problema se resolverá rápidamente.