Die folgenden Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Transaktionen auf dieser Webseite. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch. Sie werden bei jeder Bestellung aufgefordert werden, diese Geschäftsbedingungen durchzulesen und zu akzeptieren. Wir empfehlen Ihnen, eine Kopie dieser Geschäftsbedingungen als zukünftige Referenz auszudrucken oder herunterzuladen.
Bevor Sie eine Bestellung abschließen, werden Sie gebeten, diese allgemeinen Geschäftsbedingungen zu akzeptieren. Damit bestätigen Sie, dass Sie die Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden haben und dass Sie akzeptieren, rechtlich daran gebunden zu sein.
Um Betrugsfälle zu verhindern, dürfen Bestellungen den Betrag von 1.000,- Euro nicht überschreiten.
- Wir liefern von Montag bis Freitag, 8.00 Uhr bis 18.00 Uhr
- Wir können nicht an Postfächer liefern
- Wir liefern per UPS Paketdienst;
- Alle Lieferungen müssen bei Erhalt quittiert werden
- UPS wird mindestens zwei Mal versuchen, Ihre Bestellung an die von Ihnen angegebene Adresse zuzustellen. Sollte UPS Ihre Bestellung an eine andere als die von Ihnen Adresse zustellen, wird der Fahrer bei der angegebenen Lieferadresse eine entsprechende Mitteilung hinterlassen.Nach zwei vergeblichen Zustellversuchen bewahrt UPS Ihr Paket für maximal 5 Werktage auf. Nach 5 Werktagen sendet UPS Ihr Paket an Foot Locker zurück. Sollten Sie die Lieferanweisungen ändern wollen, müssen Sie das entsprechende Infoformular ausgefüllt und unterschrieben an UPS senden. Sollten Sie über keines dieser Formulare verfügen, kontaktieren Sie UPS bitte telefonisch.
- Wir behalten uns das Recht vor, Ihren Einkauf zu stornieren, falls die Lieferung nicht quittiert werden sollte.
- Sobald die Lieferung abgeschlossen ist, liegt die Verantwortung für die Artikel bei Ihnen.
WICHTIG: Wir bemühen uns nach Kräften, die in diesem Abschnitt angegebenen Lieferzeiten einzuhalten. Es kann jedoch sein, dass die Lieferzeiten von Faktoren beeinflusst werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (z. B. Schwierigkeiten bei der Autorisierung Ihrer Zahlung). Im Falle einer unerwarteten Verzögerung werden wir Sie darüber in Kenntnis setzen.
6. Überprüfung der gelieferten Ware
Bitte überprüfen Sie bei der Lieferung, ob die Verpackung beschädigt ist. Sollten Sie den Eindruck haben, dass die Produkte beschädigt sein könnten, nehmen Sie die Lieferung bitte nicht an.
7. Zahlungsoptionen und Lieferung
Foot Locker akzeptiert derzeit die folgenden Zahlungsarten:
Kreditkarten:
- Visa
- MasterCard
- American Express
- Solo
Debitkarten:
Es ist zwingend notwendig, dass der Name des Karteninhabers, den Sie angeben, mit dem Namen auf der Karte identisch ist. Die Bezahlung erfolgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss Ihrer Bestellung. Es besteht die Möglichkeit, dass die Abwicklung Ihrer Zahlung durch einen Drittdienstleister erfolgt. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Drittdienstleisters sind nicht Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Food Locker.
Möglicherweise weist Ihr Kontoauszug nach der Bezahlung Ihrer Bestellung einen Verweis auf einen Drittdienstleister auf (z. B. "Retail Decisions Internetzahlungen").
Wir versenden Ihre Waren erst nach Zahlungseingang Im Falle einer Zahlung per Kredit- oder Debitkartewird der Kaufpreis sofort nach Abschluss Ihrer Online-Bestellung von Ihrem Konto abgezogen. Zahlungen können nur dann abgewickelt werden, wenn die Rechnungsdaten nachprüfbar sind. Im Falle von Zahlungsschwierigkeiten mit den Kreditkartendaten, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen.
8. Produktbeschreibung
Wir bemühen uns darum, die Produkte auf unserer Website so genau wie möglich zu beschreiben. Soweit gesetzlich zulässig, können wir jedoch keine Garantie dafür übernehmen, dass Produktbeschreibungen oder sonstige Inhalte auf der Website richtig, vollständig, zuverlässig und fehlerfrei sind.
Darüber hinaus unterscheidet sich das Einkaufserlebnis im Internet von einem Einkauf in einem Geschäft. Die tatsächliche Farbe, Form und Größe einer Ware kann anders sein, als es sich auf der Website darstellt.
9. Foot Locker Garantie: Widerrufsrecht/Rückgaberecht
Wir bei Foot Locker möchten, dass Sie mit jedem Einkauf bei uns auch zufrieden sind. Wir wissen jedoch, dass es gelegentlich einmal vorkommen kann, dass Sie einen Artikel zurückgeben möchten.
UNSERE RÜCKGABE- UND UMTAUSCHREGELN
Die folgenden Rückgabe- und Umtauschregeln gelten für alle im Onlinekauf erworbenen Produkte. Ihre gesetzlich festgeschriebenen Rechte werden in keiner Weise dadurch beeinträchtigt.
1. Auftragsstornierung/gesetzliches Widerrufsrecht
1.1 Stornierung vor dem Versandt
Sofern Ihre Waren noch nicht versendet worden sind, können Sie Ihre Bestellung jederzeit kostenlos und ohne Angabe von Gründen stornieren. Sollten Sie eine Bestellung aufgegeben haben und diese wieder stornieren wollen, überprüfen Sie bitte den Status Ihrer Bestellung unter Ihren Bestelldaten auf der Website oder rufen Sie unseren Kundenservice an. Sollte der Status Ihrer Bestellung "ausstehend" oder "On Hold" sein, sind wir möglicherweise noch in der Lage, Ihre Bestellung kostenlos zu stornieren. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um sicherzustellen, dass eine solche Stornierung noch möglich ist. Falls ja, wird man Sie darum beten, das Stornoformular online auszufüllen oder Ihre Stornierung schriftlich per Fax oder E-Mail vorzunehmen.
Sollte eine Stornierung nicht möglich sein, werden die Produkte an Sie geliefert werden.Sie können die Annahme jedoch bei Zustellung verweigern. Die Produkte werden dann an uns zurückgesandt, und wir werden Ihnen den Kaufpreis der Waren zurückerstatten.
1.2 Gesetzliches Widerrufsrecht
Foot Locker hält sich sowohl an das niederländische als auch europäische Fernabsatzrecht. Dadurch haben Kunden in Europa das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab der Zustellung eines online gekauften Artikels von diesem Kauf zurückzutreten.
Sie haben das Recht, die Bestellung ganz oder teilweise zu stornieren. Um Ihren Einkauf innerhalb der 14-tägigen Frist zu widerrufen, senden Sie entweder eine schriftliche Widerrufserklärung per E-Mail an fragen@footlocker.eu oder füllen das Online-Stornoformular auf unserer Website www.footlocker.eu aus. Dabei müssen Sie eindeutig angeben, welche(n) Artikel Sie stornieren wollen.
Die stornierten Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt, vollständig und in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Sie müssen innerhalb von 10 Tagen nach der Stornierung per UPS an Foot Locker zurückgesandt werden. Wir werden Ihnen dann den Kaufpreis für die stornierten Artikel sowie die ursprünglichen Versandkosten zurückerstatten. Die Versandkosten für die Rücksendung tragen Sie jedoch selbst. Da die Kosten für die Rücksendung mit den Kosten für die Warensendung an Sie identisch sind, werden wir Ihnen nicht die Versandkosten zurückerstatten, die Sie ursprünglich bezahlt haben.
2. Rücksendung eines Artikels, wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind
Foot Locker liegt Ihre vollständige Zufriedenheit am Herzen! Sollten Sie mit den bestellten Produkten nicht zufrieden sein, können Sie sie innerhalb von 28 Kalendertagen ab Zustellung ohne Angabe von Gründen zurücksenden, sofern:
- Die Produkte in keiner Weise verwendet wurden;
- Die Produkte in der Originalverpackung, in einem wiederverkäuflichen und unbeschädigten Zustand und vollständig sind: Beispielsweise müssen beide Teile eines Paars zurückgeschickt werden.
Wenn Sie Ihre Produkte anprobieren, entfernen Sie bitte keine Schilder oder Etiketten. Wir können eine Rücksendung nur dann akzeptieren, wenn sich die Artikel in demselben Zustand befinden, in dem sie Ihnen zugesandt wurden.
Sollten Sie mehrere Artikel bestellt haben, können Sie einige davon einzeln oder zusammen zurücksenden.
Foot Locker behält sich das Recht vor, die Rücknahme von Artikeln zu verweigern, sofern diese später als 28 Tage nach Zustellung zurückgeschickt wurden oder sich nicht in ihrem ursprünglichen Zustand befinden.
3. Rücksendung kaputter oder falscher Produkte
Sie haben das Recht, im Online-Kauf erworbene Produkte zurückzugeben oder umzutauschen, sofern diese kaputt, fehlerhaft, falsch beschrieben oder von mangelhafter Qualität sind oder Ihrer Bestellung nicht entsprechen.
Bedauerlicherweise können Fehler bei einer Bestellung nicht vollständig ausgeschlossen werden. Im Falle einer unvollständigen oder fehlerhaften Bestellung müssen die Artikel in einem unbenutzten und wiederverwendbaren Zustand und in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.
BITTE BEACHTEN SIE: Unstimmigkeiten mit Ihrer Bestellung müssen dem Foot Locker Kundenservice innerhalb von zwei Monaten nach Eingang Ihrer Bestellung bei uns mitgeteilt werden.
Bitte geben Sie bei der Rücksendung eines Artikels den Grund für Ihre Rücksendung und eine Beschreibung des Fehlers an. Gerechtfertigte Mängel oder fehlerhafte Artikel werden vollständig und einschließlich der Versandkosten erstattet.
Weitere Informationen zu den Themen Rückgabe/Umtausch erhalten Sie auf unseren Kundenservice-Seiten auf www.footlocker.eu.
Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass Foot Locker keine Artikel umtauscht oder erstattet, die Anzeichen auf Mängel aufweisen, die nicht auf einen Fabrikationsfehler zurückzuführen sind. Dies gilt für alle versehentlich, mutwillig oder anderweitig vom Träger verursachte Schäden. Als Beispiele für versehentlich, mutwillig oder anderweitig durch den Träger verursachte Schäden sind insbesondere:
- Spuren von Missbrauch, übermäßigem Verschleiß oder unsachgemäßer Pflege.
- In der Maschine gewaschene und bei übermäßiger Hitze getrocknete Schuhe.
- Schnittspuren an Nähten, Säumen oder Obermaterialien.
- Durchstochene Luftpolster.
- Zeichen von extremer Beschädigung
- Absichtlicher Kauf von zu kleinen Schuhen
- Flecke auf dem Gewebe
- Materialschäden durch längeren Kontakt mit Feuchtigkeit/Nässe.
4. Umtausch
Auf Ihren Wunsch hin ist Foot Locker auch gerne bereit, einen Artikel umzutauschen. Ein Umtausch erfolgt je nach Verfügbarkeit. Sollten Sie einen Artikel umtauschen wollen, gehen Sie auf www.footlocker.eu und füllen Sie das entsprechende Umtauschformular aus. Bitte geben Sie an, welche(n) Artikel Sie umtauschen möchten und wählen Sie den/die Code(s) für die jeweilige Begründung.
Anschließend wird man Sie auffordern, ersatzweise eine neue Bestellung aufzugeben. Die Bezahlung für Ihre neue Bestellung erfolgt nach Abschluss dieser Bestellung. Die Rückerstattung des ursprünglichen Kaufpreises erfolgt nach Eingang und Abwicklung der Retouren.
Sollte der gewünschte Artikel bedauerlicherweise nicht verfügbar sein, werden wir Ihnen den entsprechenden Betrag gleich nach Erhalt der Retouren zurückerstatten.
Alle Umtauschartikel müssen innerhalb von 28 Kalendertagen nach Erhalt der Ware zurückgeschickt werden. Sollten wir Ihre(n) Artikel nicht innerhalb dieser Frist zurückerhalten, können wir den Umtausch leider nicht vornehmen.
Wie kann ich einen Artikel umtauschen oder zurücksenden?
Sie haben drei Möglichkeiten, um einen Umtausch und/oder eine Rücksendung durchzuführen:
- ONLINE-RÜCKGABE ODER -UMTAUSCH
Bitte gehen Sie auf www.footlocker.eu und füllen Sie die angegebenen Felder aus. Sie müssen angeben, welche(n) Artikel Sie zurückgeben oder umtauschen möchten und, sofern zutreffend,geben Sie bitte den Begründungscode ein.
- KUNDENSERVICE ANRUFEN
- Sollten Sie einen Artikel zurücksenden wollen, können Sie auch den Kundenservice anrufen. Bitte halten Sie Ihre Auftragsnummer bereit und geben Sie den oder die Artikel an,die Sie zurücksenden möchten. Unsere Helpdesk-Mitarbeiter werden Sie gerne durch alle Schritte des Rückgabe- und Umtauschverfahren geleiten.
- Bitte verpacken Sie den betreffenden Artikel sicher in einem Karton, Beutel oder Kiste, in der die Ware geschützt ist, oder wickeln Sie ihn innerhalb der Originalverpackung ein. Stellen Sie sicher, dass der Karton oder Beutel gut isoliert und versiegelt ist. Senden Sie den betreffenden Artikel mit dem im Lieferpaket enthaltenen Rückgabeetikett zurück oder gehen Sie auf die Website, um ein solches Etikett auszudrucken. Um ein Rückgabeetikett auszudrucken, müssen Sie Ihre Bestellnummer eingeben. Sie finden diese Bestellnummer auf Ihrer Rechnung. Sollten Sie keinen Drucker haben, rufen Sie unseren Kundenservice an, der Ihnen ein solches Rückgabeetikett gerne per Post oder Fax zusendet.
- Sobald Ihre Sendung abholbereit ist, kontaktieren Sie UPS, um die Abholung zu organisieren.Der Fahrer von UPS muss auf dem Rückgabeetikett seinen Namen in Druckbuchstaben eintragen und Unterschriftenfeld unterzeichnen. Bitte bewahren Sie diesen Abschnitt in Ihren Unterlagen auf. Im Falle von Unstimmigkeiten bestätigt diese Unterschrift, dass UPS das Produkt erhalten hat. Sie können Ihre Rücksendung mit hilfe der UPS Tracking-Nummer auf dem Etikett nachvollziehen.
- LADENUMTAUSCH UND –RÜCKGABE
Sie können sich die Versandkosten sparen, indem Sie Ihr Produkt in einem beliebigen Foot Locker Geschäft zurückgeben. Foot Locker verfügt über zahlreiche Filialen in Belgien, Luxemburg, Deutschland, Frankreich,Spanien,Italien,Niederlande und im Vereinigten Königreich – daher können Sie problemlos Ihren Artikel in ein Geschäft zurückzubringen. Kommen Sie einfach mit dem Artikel und der mitgelieferten Rechnung sowie der Bestätigungs-E-Mail in eines unserer Geschäfte, und unsere Mitarbeiter werden Ihnen gerne weiterhelfen.
- Hier klicken, um eine Filiale in Ihrer Nähe zu finden. Die Mitarbeiter vor Ort werden Ihnen entweder die Kosten zurückerstatten oder den Artikel umtauschen. Die Rückerstattung umfasst den Warenpreis, den Sie zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung bezahlt haben. Alle Rückerstattungen erfolgen in Form der ursprünglichen Zahlung. Sollten Sie mit Ihrer Kreditkarte bezahlt haben, müssen Sie dieselbe Kreditkarte mit in die Filiale bringen.
Rückerstattung der Kaufsumme
Wir werden Ihnen den Kaufpreis baldmöglichst im Rahmen der gesetzlich vorgeschrieben Frist zurückerstatten. Bevor eine Rückerstattung erfolgen kann, muss Foot Locker die Produkte jedoch erst überprüfen. Alle Rückerstattungen erfolgen in der ursprünglichen Zahlungsweise. Die Dauer bis zur Rückerstattung hängt davon ab, welche Zahlungsweise bei der Bestellung gewählt wurde. Foot Locker wird Ihre Kostenrückerstattung innerhalb von 3 bis 10 Werktagen bearbeiten. Bitte beachten Sie jedoch,dass die Geschwindigkeit mit der Ihnen der Betrag gut geschrieben wird einzig von Ihrem Kreditkarteninstitut abhängt, und daher variiert und bis zu 8 Wochen dauern kann.
Beispiel: Wenn Ihre Kostenrückerstattung am 10. oder 15. des Monats getätigt wurde, werden Sie den Betrag am Ende des folgenden Monats auf Ihrem Konto sehen können. Wie zuvor erwähnt, dieses ist einzig abhängig von Ihrem Kreditkarteninstitut.
Die Rückerstattung umfasst die Kosten für die Retouren und im Falle von mangelhafter Ware und falscher Lieferungen oder wenn Sie Ihr Widerrufsrecht in Anspruch nehmen auch die ursprünglichen Lieferkosten.
Wir behalten uns vor, die Erstattungssumme zu reduzieren, falls die Waren nicht mit angemessener Sorgfalt behandelt wurden.
6. Angemessene Sorgfalt im Umgang mit der Ware
Sie verpflichten sich, die Ware ab dem Zeitpunkt der Zustellung bis ihrer Rücksendung sorgfältig zu behandeln. Als Beispiele für mangelnde Sorgfalt gelten sichtbarer Verschleiß, Schmutzflecken usw. oder eine mangelhafte Wiederverpackung des Produkts.
Sollte Foot Locker der Ansicht sein, dass der Weiterverkauf der von Ihnen zurückgesandten Waren nicht möglich ist wegen Schäden durch Ihre Behandlung, unvollständiger Rücksendung oder mangelnder Sorgfalt im Umgang mit den Produkten, sind Sie damit einverstanden, dass wir als Kompensation für unsere Verluste den Rückerstattungsbetrag für die Waren teilweise oder vollständig einbehalten.
Ihre gesetzlich festgeschriebenen Rechte bleiben von diesen Regeln unberührt.
7. Geistiges Eigentum, Datenschutz & Warenzeichen
Sämtliche Rechte an geistigem Eigentum in Bezug auf Datenbanken, das Websitedesign, Texte, Grafiken, Logos, Schaltflächensymbole, Bilder sowie sämtliche Software-kompilierungen, den zugrunde liegenden Quellcode, Software und alles sonstige Material auf dieser Website sind Eigentum von Foot Locker und seinen verbundenen Unternehmen oder deren Produkt-, Content- und Technologielieferanten. ALLE RECHTE VORBEHALTEN.
Es besteht die Erlaubnis, Teile dieser Website zum alleinigen Zweck der Auftragvergabe an Foot Locker oder zur Erstellung eines Profils elektronisch und in Papierform zu kopieren und auszudrucken. Jede anderweitige Nutzung des Materials auf dieser Website ist ohne die vorherige schriftliche Genehmigung durch Foot Locker strengsten untersagt.
Sämtliche Foot Locker Services, auf die sich diese Website bezieht, sind entweder Warenzeichen oder eingetragene Warenzeichen von Foot Locker Inc. in den USA und/oder von Foot Locker-Unternehmen in anderen Ländern. Sonstige Marken und Unternehmensnamen, die auf dieser Website erwähnt werden, können Warenzeichen oder eingetragene Warenzeichen ihrer jeweiligen Eigentümer sein. Sie sind ohne die vorherige schriftliche Genehmigung durch den jeweiligen Eigentümer nicht berechtigt, Warenzeichen, Handelsnamen oder Dienstleistungsmarken zu veröffentlichen oder zu vervielfältigen.
8. Verbundene Unternehmen/Links zu anderen Websites
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9. Elektronische Mitteilungen
Wenn Sie unsere Website besuchen oder uns eine E-Mail senden, gilt dies als elektronische Kommunikation. Für Vertragszwecke erklären Sie sich damit einverstanden, elektronische Mitteilungen von uns zu empfangen. Ferner erklären Sie, dass sämtliche Verträge, Benachrichtigungen, Bekanntmachungen und sonstige Mitteilungen, die wir Ihnen elektronisch zukommen lassen, jede gesetzliche Vorgabe erfüllen, der zufolge diese Mitteilungen in Papierform erfolgen müssen. Ihre gesetzlich festgeschriebenen Rechte bleiben von dieser Klausel unberührt.
10. Datenschutz
Foot Locker erfasst Daten von Ihnen unter anderem zu dem Zweck, Ihre Bestellung zu bearbeiten. Foot Locker bemüht sich in angemessenem Maße darum, die gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz zu erfüllen. Weitere Informationen darüber, wie Foot Locker Ihre personenbezogenen Daten nutzt, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung auf www.footlocker.eu, die ein integraler Bestandteil dieser AGB sind.
11. Gewährleistungen und Garantien - Haftung
FOOT LOCKER GARANTIERT, DASS DIE EIGENSCHAFTEN UND MERKMALE SEINER PRODUKTE DEN BESCHREIBUNGEN AUF DIESER WEBSITE ENTSPRECHEN. MANCHE PRODUKTE KÖNNEN JEDOCH WIE IN UNSEREN RÜCKGABEREGELN BESCHRIEBEN GERINGFÜGIGE UNTERSCHIEDE AUFWEISEN. EIN PRODUKT GILT NUR DANN ALS MANGELHAFT, WENN ES NICHT ÜBER DIE EIGENSCHAFTEN UND MERKMALE VERFÜGT, DIE IM RAHMEN DES BESTELLVORGANGS BESCHRIEBEN WURDEN. FOOD LOCKER HANDHABT MÄNGEL IN ÜBEREINSTIMMUNG MIT SEINEN RÜCKGABEREGELN.
HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG:
FOOT LOCKER HAFTET UNBESCHRÄNKT FÜR VORSATZ UND GROBE FAHRLÄSSIGKEIT SOWIE FÜR SCHÄDEN DURCH KÖRPERVERLETZUNG ODER IM TODESFALL.
IM FALL EINER LEICHTEN FAHRLÄSSIGKEIT HAFTET FOOT LOCKER NUR FÜR WESENTLICHE VERTRAGSBRÜCHE.
LAUT DIESEM ABSCHNITTS ÜBERNIMMT FOOT LOCKER KEINERLEI HAFTUNG FÜR MANGELNDEN WIRTSCHAFTLICHEN ERFOLG, ENTGANGENE GEWINNE UND INDIREKTE SCHÄDEN.
EINE HAFTUNG IM SINNE DER VORSTEHENDEN BESTIMMUNGEN IN DIESEM ABSCHNITT IST AUF TYPISCHE, VORHERSEHBARE SCHÄDEN BEGRENZT. TYPISCHE, VORHERSEHBARE SCHÄDEN SIND AUF DEN KAUFPREIS BESCHRÄNKT, DEN SIE FOOT LOCKER FÜR DIE BESTELLTE WARE GEZAHLT HABEN.
11.1
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16. Allgemeines
Hiermit erklären Sie, dass die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zusammen mit unserer Datenschutzerklärung und, sofern Sie ein Produkt kaufen, dem Bestellformular, die komplette und ausschließliche Vereinbarung bezüglich des Verkaufs und der Lieferung von Waren und/oder Dienstleistungen zwischen uns akzeptieren. Wir behalten uns jederzeit das Recht vor, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern, indem wir die betreffenden Änderungen auf der Webseite bekannt geben. Sämtliche Änderungen treten unmittelbar nach ihrer Bekanntgabe auf der Webseite in Kraft. Sie werden dazu aufgefordert werden, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei jeder neuen Bestellung durchzulesen und zu akzeptieren, um sicherzugehen, dass Sie mit der jeweils aktuellen Version vertraut sind.