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Devo disporre di un account per effettuare ordini online?
Sì, è necessario disporre di un account per poter effettuare un ordine su Foot Locker Europe. Tuttavia è possibile fare acquisti liberamente e creare l’account al pagamento, salvando le informazioni dell’ordine in modo da non doverle inserire nuovamente.

Come si crea un account?
È possibile creare un account al momento del pagamento o anche subito facendo clic sul link "Log-in" nell’angolo in alto a destra dello schermo. Creando un profilo potrai usufruire di diversi vantaggi:

  • Tenere traccia degli articoli preferiti salvandoli nella tua Wish List
  • Salvare diversi indirizzi di spedizione per un pagamento più rapido
  • Controllare lo stato degli ordini e gestire cancellazioni, sostituzioni e resi
  • Aggiornare i dati personali e gestire le preferenze della newsletter

Ho dimenticato la password
Dalla pagina di login, fai clic sul link "Password dimenticata". Inserisci l'indirizzo e-mail utilizzato per la registrazione e ti invieremo i dati di accesso.

Come posso modificare il mio profilo?
Una volta effettuato il login, potrai modificare i dati facendo clic sul link "Modifica" nella pagina del tuo profilo.

Posso verificare lo stato del mio ordine?
Certo che puoi! Una volta effettuato il login, fai clic sul collegamento "Stato dell’ordine" nell’angolo in alto a destra dello schermo e sarai indirizzato a una pagina di riepilogo dell’ordine, dalla quale potrai anche seguire il suo itinerario.

Perché alcuni articoli sono scomparsi dalla mia Wish List?
Il nostro magazzino è in continuo aggiornamento, così come la disponibilità degli articoli. È per questo motivo che la Wish List conserva gli articoli per 30 giorni. Dopo questo periodo, se ancora disponibili, è possibile salvarli nuovamente.

Come si annulla l’iscrizione alla newsletter?
È semplice: esegui il login al tuo account e seleziona il pulsante “Annulla iscrizione”

Perché non riesco a visualizzare il vostro sito sul mio browser?
Per una migliore esperienza di shopping, consigliamo di navigare nel nostro sito utilizzando la versione più aggiornata di uno dei principali browser, come Microsoft Internet Explorer, Firefox, Google Chrome e Safari. È possibile aggiornare o scaricare la versione più recente cliccando sul nome del browser preferito.

Perché non riesco a trovare il prodotto che desidero?
Se l’articolo che stai cercando di acquistare non è presente sul nostro sito, significa che non è disponibile a magazzino. Riprova più avanti! I nostri assortimenti cambiano ogni giorno.

Posso ordinare qualcosa che ho visto in un negozio ma non nel sito web?
Al momento puoi ordinare solo i prodotti disponibili sul sito web.

Perché il mio pagamento viene rifiutato?
Ti suggeriamo di provare a effettuare l'ordine utilizzando un’altra carta di credito oppure da un altro computer.
Se non funziona, è possibile che ci sia un problema temporaneo con il gateway di pagamento. In questo caso ti consigliamo di riprovare più tardi, in quanto il problema sarà risolto in tempi brevi.