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Se ti registri od acquisti dal nostro sito, noi useremo I cookies per monitorare e trarre informazioni circa come ti servi del sito e cosa acquisti. Se non ti registri od acquisti dal sito, possiamo monitorare e trarre informazioni circa come ti servi del sito onde migliorare la latua esperienza d’acquisto. I registri del nostro sito generano alcuni tipi di dati non identificativi sull’utilizzo del sito, come il numero di visite al nostro sito e le pagine visitate. Queste informazioni sono usate all-interno dal supporto tecnico onde fornirti un servizio migliore.
La maggior parte dei browser Internet accettano I cookies automaticamente, ma solitamente è possibile cambiare la configurazione del tuo browser per evitare che questo accada.
Come posso rimuovere il mio nome dalla vostra mailing list (disiscrivermi)?
Rimuovere il tuo nome dalla nostra mailing list è semplice. Semplicemente via sul nostro sito www.footlocker.eu, accedi con le informazioni che hai creato per accedere al tuo profilo e scegli il bottone “opt out”.
Perchè il mio browser non funziona con il vostro sito?
Ordinare dal nostro sito richiede l’uso di un browser compatibile SSL. Raccomandiamo di usare Netscape 3.02 o successivo, Microsoft Internet Explorer 3.02 o successivo. Per gli utenti AOL le verisoni 3.0 o 4.0 di AOL per PC o la versione 4.0 di AOL per Mac
Come creare un account?
Nell’angolo in alto a destra del tuo schermo, clicca su “Log In”. Creando un profilo puoi scegliere diversi indirizzi di spedizione che possono essere usati per ordinare prodotti per parenti ed amici! Creare un profilo rende fare acquisti online ancora più semplice, dal momento che le tue informazioni sono già disponibili e pronte da utilizzare durante l’ordine.
E’ necessario avere un account per ordinare online?
Puoi fare acquisti ed aggiungere articoli al tuo carrello. Al momento del pagamento, se non hai ancora creato un account, verrai indirizzato a crearne uno onde disporre le informazioni di spedizione, fatturazione etc. Una volta creato il profilo, puoi accedere al sito per il pagamento, e tutte le informazioni precedenti saranno utilizzate.
Ho dimenticato il mio login/password/strong>
Clicca su “Log In”, quindi su “Ho dimenticato la password”. Inserisci un indirizzo email valico, e spediremo a quell’indirizzo le tue informazioni di login.
Come posso modificare il mio profilo?
Una volta effettuato il login, potrai vedere, nell-angolo in alto a destra del tuo schermo, il link per modificare il tuo profilo. Clicca su “modifica” per cambiare qualunque dei tuoi dati personali.
Come posso vedere I miei ordini attuali/precedenti?
Una volta effettuato il login, vedrete in alto a destra il link “order history”, tramite il quale sarete indirizzati ad un sommario dei vostri ordini attuali e passati.
Come posso vedere I miei articoli salvati?
Una volta effettuato il login, clicca su “Il Mio Account”. Questo ti condurrà ad un menu, dal quale potrai selezionare “Lista dei Desideri”. Lí potrai vedere tutti i prodotti che hai salvato in precedenza.
Posso controllare lo stato del mio ordine online?
Una volta effettuato il ogin, clicca su “stato dell’ordine” nell-angolo in alto a destra del tuo schermo e sarai indirizzato ad una panoramica dello stato del tuo ordine.
I miei articoli salvati sono scomparsi?
Il sistema salva gli articoli per 30 giorni successivi al giorno in cui hai effettuato l'ordine.
Come funziona il carello della spesa?
Innanzitutto seleziona i prodotti desiderati dalla nostra completa collezione di calzature di marca, abbigliamento e accessori. Per aiutarvi a trovare il prodotto giusto, abbiamo diviso i prodotti in categorie, calzature per uomo, donna e bambino. C'é inoltre l'opzione di ricerca. Utilizzando la barra di ricerca puó trovare gli articoli a seconda delle taglie, marca, genere, categoria e prezzo. In alternativa, se sai esattamente quello che sta cercando, é sufficiente inserire la descrizione (ad esempio, NIKE SHOX BLACK) nel campo di ricerca, sulla parte alta della schermata, e, se disponibile, verrai indirizzato alla pagina appropriata
Carrello della spesa.
Una volta selezionati gli articoli desiderati, clicca su “Metti nel carrello” e il tuo articolo verrá salvato. Ti verrá inoltre richiesto di selezionare la taglia e il colore desiderato, se necessario. Durante l'effettuazione dell'acquisto, puoi tornare a visualizzare il contenuto del carrello in qualsiasi momento semplicemente cliccando sul link del carrello della spesa, situato nella parte in alto a destra della schermata.
Una volta terminato lo shopping, clicca su “Procedi al pagamento” e sarai indirizzato alla relativa schermata. Se la taglia desiderata non c'é, significa che purtroppo non é piú disponibile. Torna presto a visitare la pagina web, dato che la nostra disponibilitá e i nostri articoli cambiano ogni giorno.
Procedere al pagamento.
Quando hai scelto gli articoli, clicca su “Procedi al pagamento” nella parte superiore della schermata. Se é la prima volta che procedi ad un acquisto con footlocker.eu, clicca su “Nuovo Cliente” e verrai indirizzato alla schermata sicura di pagamento. Inserisci i campi rischiesti e procedi quindi al pagamento, clicando sul pulsante a fondo pagina. Una volta che i tuoi dati sono stati registrati, non sará piú bisogno reinserirli la prossima volta che farai un acquisto in footlocker.eu. Inserisci infine i dati della tua carta di credito/debito e procedi alla schermata di conferma dell'ordine.
Ti é ora possibile effettuare un acquisto su footlocker.eu. Dopo essere stato indirizzato alla schermata di conferma, puoi rivedere tutti i dettagli dell'ordine. Una volta controllati, clicca su “Conferma ordine”.
Come faccio a cercare un articolo specifico?
Utilizza la nostra barra di ricerca situata in alto a destra sulla schermata. Se sai esattamente quello che sta cercando, é sufficiente inserire la descrizione (ad esempio, NIKE SHOX BLACK) nel campo di ricerca, sulla parte alta della schermata, e, se disponibile, verrai indirizzato alla pagina appropriata.
Non riesco a trovare la scarpa che sto cercando.
Se lo specifico articolo che stai cercando non é presente nella nostra pagina web, significa che purtroppo non é piú disponibile. Riprova comunque a controllare, la nostra collezione cambia ogni giorno
É tutto disponibile ció che é presente sul catalogo online?
Tutti gli articoli presenti sul nostro catalogo online sono disponibili.Puú capitare che a volte manchi una taglia particolare, ma il negozio online non ti permetterá di ordinare una misura che non sia piú disponibile.
Nell'improbabile caso in cui non sia possibile portare a termine l'ordine, ti invieremo immediatamente una mail e sarai rimborsato di conseguenza.
É possibile ordinare un articolo che ho visto in negozio, ma non sulla pagina web?
Al momento attuale é possibile ordinare solamente i prodotti presenti nel nostro sito internet.
La mia forma di pagamento non viene accettata. Il sito non mi permette di effettuare l'ordine, dicendo che c'é un problema con l'elaborazione con la carta di credito.
I metodi di pagamento accettati sono:
Carte di Credito
Visa
MasterCard
American Express
Tutte le spedizioni devono essere firmate al momento della consegna. Se si ha optato per un pagamento a contrassegno (COD), si deve pagare l'importo dovuto per il corriere. (Nota Bene: il servizio di COD é disponibile solo ed esclusivamente in Olanda).
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Carte di Debito
Visa Electron
Visa Debit
Domestic Maestro
Delta
Il pagamento sará processato da una terza parte. I termini e le condizioni dei prestatori di servizi non fanno parte dei Termini e Condizioni di Foot Locker. Per la sicurezza del cliente, Foot Locker si riserva di trattenere gli ordini effettuati con carta di credito per verifica.
Tutti gli ordini effettuati con carte di credito vengono elaborati attraverso un server sicuro..
CODICE DI VERICA DELLA CARTA DI CREDITO
Per garantire la sicurezza del cliente, abbiamo bisogno di un ultreriore serie di numeri conosciuti come codice di verifica (CVV). Si tratta di una tutela extra per gli acquisti con carte di cresito. Il codice é normalmente di 3 o 4 cifre, a seconda del tipo di carta di credito, ed é stampato sul retro o sulla parte anteriore della carta.
Per trovare il codice di verifica, puoi controllare gli esempi sottostant
Visa/MasterCard:
Il CVV é il numero di 3 cifre riportato sul retro della carta di credito, vicino al riquadro della firma.
American Express:
Il CVV é il numero di 4 cifre riportato sulla parte anteriore destra della carta di credito.
Il sito internet non mi autorizza a processare l'ordine dicendo che c'é un problema con
l'elaborazione della carta di credito.
Potrebbe pessere che ci sia un problema temporaneo con la nostra pagina web. In questo caso ti consigliamo di provare piú tardi, dato che probabilmente il problema sará risolto a breve.
Se il problema continua a verificarsi, allora ti consigliamo di effettuare l'ordine pagando un'altra carta di credito o utilizzando un altro computer.
Ho effettuato un ordine, l'importo mi è stato addebitato ma ho ricevuto un'e-mail di notifica 'non in stock'. Perché?
A causa dell'elevata richiesta, spesso i livelli di stock si riducono molto rapidamente dal momento di accettazione di un ordine al momento della spedizione.In caso di articoli fuori stock, sarà elaborato un rimborso a favore del tuo conto corrente. Generalmente, il rimborso impiega dai 3 ai 10 giorni prima di raggiungere il tuo conto. Le tempistiche di rimborso dipendono esclusivamente dall'emittente della carta.
Ho effettuato un ordine, l'importo mi è stato addebitato ma l'ordine è stato cancellato a causa di "problematiche nel pagamento". Perché?
Un ordine potrebbe essere cancellato a causa di un errore nel processo di verifica della carta.
Sarà inviato un rimborso all'emittente della tua carta. Generalmente, il rimborso impiega dai 3 ai 10 giorni lavorativi, a seconda dell'emittente della carta. Siamo spiacenti del disagio.