Bevestigingsmail bij verzending
Wanneer uw bestelling is voorbereid, verpakt en verzonden vanuit ons verwerkingscentrum, ontvangt u een bevestigingsmail voor de verzending van uw bestelling. Deze e-mail bevat ook een traceringsnummer. Wanneer u dit traceringsnummer aanklikt, wordt u doorverbonden met de site van UPS, waar u de traceringsinformatie voor uw zending vindt.
Online tracering van uw bestelling
U kunt uw bestelling ook traceren vanuit uw accountpagina. Hiertoe dient u zich aan te melden op footlocker.eu en op “mijn account” te klikken bovenaan de pagina. U bevindt zich nu in uw accountruimte. Voor meer informatie over uw bestelling klikt u op "Bestellingen" om een overzicht van uw bestellingen te laten weergeven. Op dit overzicht kunt u de status van uw bestelling zien, en een koppeling om de zending te traceren (indien toepasselijk). Wanneer u dit traceringsnummer aanklikt, wordt u doorverbonden met de site van UPS, waar u de traceringsinformatie voor uw zending vindt.
Er is geen traceringsnummer?
Als u gekozen hebt voor verzending met de standaard methode, zou u de bevestigingsmail voor de verzending moeten ontvangen binnen 5 werkdagen* na bevestiging van uw bestelling. Voor een express verzending ontvangt u een bericht binnen 2 werkdagen*. Als u geen bevestigingsmail voor verzending hebt ontvangen binnen deze termijn, en u uw bestelling niet online kunt traceren, kunt u contact opnemen met de helpdeks van de klantenservice op de wijze die u voorkeur geniet en naargelang uw woonplaats. U vindt de contactgegevens voor de helpdesk van de klantenservice hier.
Ik heb een traceringsnummer, maar ik vind mijn zending niet?
Als u een bevestigingsmail hebt ontvangen voor de verzending, en er een traceringskoppeling vermeld staat in uw online besteloverzicht, maar de koppeling niet functioneert of geen traceringsgegevens bevat voor uw zending, gelieve dan contact op te nemen met het betreffende UPS-kantoor naargelang uw woonplaats.
UPS Contact information:
| Land: |
Telefoonummer |
| Verenigd Koninkrijk |
08457-877-877 |
| Frankrijk |
0821-233-877 |
| Duitsland |
01805-882-663 |
| België |
078-250-877 |
| Luxemburg |
08002-2510 |
Voor andere landen vindt u informatie op
http://www.ups.com/content/corp/worldwide/europe/index.html
De werkdagen zijn van maandag tot en met vrijdag, algemene feestdagen uitgezonderd.